Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Vous avez le droit à l'oubli
En vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données, article 17), vous avez le droit de demander la suppression de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Promobuddy.ai respecte pleinement ce droit. Vous trouverez ci-dessous la procédure pour faire effacer vos données.
Méthode 1 : suppression autonome via votre compte
C'est la méthode la plus rapide. Aucun intermédiaire n'est nécessaire.
- Connectez-vous sur promobuddy.ai/login
- Accédez à Paramètres → Compte
- Cliquez en bas sur « Supprimer définitivement le compte »
- Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue qui apparaît
Votre compte, les réseaux sociaux associés, les publications, les visuels et toutes vos données personnelles sont immédiatement marqués pour suppression permanente. Dans un délai de 30 jours, tout sera définitivement supprimé de notre base de données de production et de toutes les sauvegardes.
Méthode 2 : demande par e-mail
Vous n'avez plus accès à votre compte, ou vous préférez soumettre une demande écrite ? Envoyez un e-mail à :
Veuillez indiquer dans votre message :
- L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Promobuddy.ai
- Le cas échéant, le nom de votre entreprise ou organisation
- La phrase : « Je demande la suppression de toutes mes données personnelles en vertu de l'article 17 du RGPD »
Nous confirmerons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours, conformément à la législation RGPD.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Vos données de profil, d'organisation et de marque
- Tout le contenu que vous avez créé (publications, visuels, légendes)
- Les connexions OAuth avec Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et Google Business
- Les commentaires et messages entrants récupérés via les canaux connectés
- Les données Brand Brain et les paramètres IA configurés pour votre compte
- Les tickets de support et les demandes de fonctionnalités que vous avez soumis
Ce qui est conservé (et pourquoi)
Une petite partie des données ne peut pas être supprimée immédiatement pour des raisons légales :
- Les factures et preuves de paiement sont conservées pendant 7 ans, conformément à la législation comptable belge (art. III.86 du Code de droit économique). Seules les données comptables minimales sont concernées : nom, numéro de TVA, montant de la facture.
- Les statistiques anonymisées et agrégées (par ex. « X publications publiées au cours du mois Y ») restent disponibles à des fins d'amélioration du produit. Celles-ci ne contiennent aucune donnée personnelle et ne peuvent plus vous être rattachées.
Instructions spécifiques à Facebook
Vous êtes inscrit(e) initialement via Facebook ? Dans ce cas, nous vous conseillons également de déconnecter l'application Promobuddy de votre compte Facebook :
- Accédez à facebook.com/settings → Apps and Websites
- Recherchez Promobuddy.ai dans la liste
- Cliquez sur Remove
Cela révoque l'autorisation OAuth de notre côté. Facebook supprime alors automatiquement tous les jetons que nous avons reçus.
Des questions ?
Pour toute question concernant le traitement des données, les données personnelles ou cette procédure de suppression, vous pouvez contacter :
Wefixit BV
Groenstraat 6A
3730 Hoeselt (Bilzen)
Belgique
TVA : BE0695575122
E-mail : support@promobuddy.ai
Consultez également notre politique de confidentialité complète pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données.