Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026
Je hebt het recht om vergeten te worden
Onder de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming, artikel 17) heb je het recht om alle persoonsgegevens die wij van jou bewaren te laten verwijderen. Promobuddy.ai eerbiedigt dat recht volledig. Hieronder lees je hoe je je gegevens kan laten wissen.
Methode 1: zelf verwijderen via je account
Dit is de snelste manier. Je hebt geen tussenpersoon nodig.
- Log in op promobuddy.ai/login
- Ga naar Instellingen → Account
- Klik onderaan op "Account definitief verwijderen"
- Bevestig je keuze in de dialoog die verschijnt
Je account, gekoppelde sociale media, posts, beeldmateriaal en alle persoonsgegevens worden onmiddellijk gemarkeerd voor permanente verwijdering. Binnen 30 dagen is alles definitief verwijderd uit onze productie-database en uit alle back-ups.
Methode 2: per e-mail aanvragen
Heb je geen toegang meer tot je account, of wil je liever schriftelijk een verzoek indienen? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld in je bericht:
- Het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op Promobuddy.ai
- Eventueel je bedrijfsnaam of organisatie
- De zin: "Ik vraag de verwijdering van al mijn persoonsgegevens onder artikel 17 GDPR"
We bevestigen je verzoek binnen 5 werkdagen en voltooien de verwijdering binnen 30 dagen, conform de GDPR-wetgeving.
Wat wordt verwijderd
- Je account en login-gegevens
- Je profiel-, organisatie- en merkgegevens
- Alle door jou aangemaakte content (posts, beelden, captions)
- De OAuth-koppelingen met Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok en Google Business
- Inkomende reacties en berichten die via de gekoppelde kanalen werden opgehaald
- Brand Brain-feiten en AI-instellingen die op jouw account zijn afgestemd
- Support-tickets en feature-verzoeken die je hebt ingediend
Wat blijft bewaard (en waarom)
Een klein deel van de gegevens kunnen we wettelijk niet onmiddellijk verwijderen:
- Facturen en betaalbewijzen bewaren we 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving (art. III.86 Wetboek Economisch Recht). Alleen de boekhoudkundige minimumdata: naam, BTW-nummer, factuurbedrag.
- Geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken (bijv. "X posts gepubliceerd in maand Y") blijven beschikbaar voor productverbetering. Deze bevatten geen persoonsgegevens en zijn niet meer naar jou herleidbaar.
Facebook-specifieke instructies
Heb je je oorspronkelijk via Facebook geregistreerd? Dan adviseren we daarnaast om de Promobuddy-app ook in je Facebook-account te ontkoppelen:
- Ga naar facebook.com/settings → Apps and Websites
- Zoek Promobuddy.ai in de lijst
- Klik op Remove
Daarmee trek je de OAuth-toestemming aan onze kant in. Facebook verwijdert dan automatisch alle tokens die wij ooit hebben ontvangen.
Vragen?
Voor vragen over data-verwerking, persoonsgegevens of dit verwijderingsproces kun je terecht bij:
Wefixit BV
Groenstraat 6A
3730 Hoeselt (Bilzen)
België
BTW: BE0695575122
E-mail: support@promobuddy.ai
Lees ook ons volledige privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met jouw gegevens.