LinkedIn pour les entrepreneurs locaux : utile ou perte de temps ?

LinkedIn donne à beaucoup de gérants locaux l'impression d'une fête à laquelle ils n'ont pas été invités. Des consultants qui se félicitent mutuellement, des recruteurs, et beaucoup de discours sur la synergie. Si vous gérez une boulangerie, une menuiserie ou un salon de coiffure, le réflexe est compréhensible : ce n'est pas pour moi.

En partie, c'est vrai. Mais pas pour tout le monde, et pas pour la raison que vous croyez. Voici une évaluation honnête : quand LinkedIn en vaut la peine, quand ce n'est pas le cas, et ce que vous y publiez exactement.

Quand LinkedIn ne sert à rien

Si vos clients sont des particuliers qui entrent spontanément, LinkedIn est rarement votre meilleur canal. Personne ne fait défiler LinkedIn pour décider où manger des frites ce soir ou qui va lui couper les cheveux. Cette décision se prend sur Instagram, Facebook, Google Maps ou via un voisin.

Concrètement : un snack, un salon de manucure, une friterie, un magasin de vêtements. Investissez votre énergie dans le canal local, pas dans LinkedIn.

Quand LinkedIn fonctionne vraiment

LinkedIn devient intéressant dès qu'au moins l'une de ces trois conditions est remplie.

1. Vous vendez à des entreprises, même si vous êtes local. Un peintre qui rénove des bureaux. Un traiteur qui livre des déjeuners de réunion. Un comptable, un réparateur informatique, une entreprise de nettoyage, une imprimerie. Votre client est sur LinkedIn pendant ses heures de travail, et votre service est exactement ce qu'il y cherche.

2. Vous cherchez du personnel. Trouver un bon artisan est souvent plus difficile que trouver des clients. LinkedIn est fréquemment le premier endroit où les demandeurs d'emploi regardent comment un employeur se présente. Une page qui montre comment les choses se passent chez vous fait plus qu'une offre d'emploi sur un site de recrutement.

3. Votre personne, c'est votre entreprise. Êtes-vous architecte, coach, photographe, conseiller ? Les gens vous achètent, vous, pas votre entreprise. LinkedIn est le seul canal où vous pouvez parler de votre expertise sans que cela paraisse déplacé.

La différence avec Facebook et Instagram

Sur Instagram, vous montrez. Sur LinkedIn, vous expliquez.

Une photo d'une cuisine terminée fonctionne bien sur Instagram parce qu'elle est belle. Cette même photo ne fonctionne sur LinkedIn que si vous expliquez pourquoi cette cuisine a été conçue ainsi, quel problème le client avait, et ce que vous avez appris en chemin. L'image est le prétexte, le texte est le post.

C'est d'ailleurs une bonne nouvelle : sur LinkedIn, vous n'avez pas besoin d'être photographe. Une photo ordinaire avec une bonne histoire l'emporte sur une belle photo sans histoire.

Ce que vous publiez : quatre types qui fonctionnent

La mission expliquée. Ce que le client demandait, quel était le problème, ce que vous avez fait, quel a été le résultat. Quatre phrases peuvent suffire. Ne mentionnez le client que s'il est d'accord.

La leçon de métier. Quelque chose d'évident pour vous mais pas pour votre client. « Pourquoi nous ne peignons jamais en juillet. » « Trois choses à demander à un entrepreneur avant de signer. » C'est le type de post qui est partagé.

L'humain derrière l'entreprise. Un nouveau collègue, un apprenti qui commence, vingt ans d'existence, une erreur que vous avez commise et ce que vous en avez appris. L'honnêteté fonctionne mieux ici que le vernis.

La prise de position. Quelque chose dans votre secteur avec lequel vous n'êtes pas d'accord, avec des arguments. Plus risqué, mais aucun autre type de post ne génère autant de vraies conversations.

À quelle fréquence, et combien de temps

Un post par semaine suffit. Deux, c'est mieux ; davantage est rarement nécessaire. LinkedIn ne pénalise pas la fréquence, mais un post creux le mercredi parce que c'est mercredi vous fait plus de mal qu'une semaine de silence.

Comptez vingt minutes par post si vous écrivez sans vous censurer. Écrivez comme vous parlez : phrases courtes, pas de jargon, pas de « nous sommes ravis d'annoncer ».

Deux choses qui ne fonctionnent pas

Republier votre post Instagram tel quel. Les hashtags, les séries d'emojis et le « lien en bio » font mauvais effet sur LinkedIn. Le texte doit se suffire à lui-même.

Et : ne publier que lorsque vous avez quelque chose à vendre. Celui qui n'apparaît qu'avec des promotions est ignoré. Le ratio qui fonctionne est d'environ quatre contenus utiles ou humains pour une offre commerciale.

La conclusion

LinkedIn n'est pas indispensable pour chaque commerce local. Si vous vendez à des particuliers qui habitent à deux pas, laissez tomber et faites mieux sur Instagram.

Mais si vous vendez à des entreprises, si vous cherchez des collaborateurs, ou si vous êtes vous-même le produit ? Alors LinkedIn est le seul canal où votre public est déjà au travail, dans le bon état d'esprit, au bon moment. Un post réfléchi par semaine vaut alors plus que publier quotidiennement sur un canal où votre client n'est pas.